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央视曝光1分钱买会员陷阱!你上当了吗?

归属:新闻八卦 时间:2016-08-07

1分钱买会员坑你没商量:1分钱享受7天会员,活动后,很可能被月月扣钱自动成为“高级会员”!虽然能选择不续费,却设在极不明显的位置!再被连续扣费很长时间后,居然没有收到任何通知!网站竟声称:自动续费是替客户考虑!类似投诉爱奇艺乐视PPS高居黑榜!#贸贸观点# 原来你是这样的乐视![挖鼻]

央视曝光1分钱买会员陷阱!你上当了吗?(1)_WWW.QQSHOW8.CC

只需1分钱,就可以在视频网站享受7天高级会员服务这样的宣传广告屡见不鲜。不过,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱。(央视)

看电影不买票,只需1分钱,就可以在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧?不过你可能不知道,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视网(49.490, 0.24, 0.49%)、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱....。.你中枪了没?快看看到底咋回事!

  一分钱享受7天会员?真相是“花式骗钱”...

  2015年12月,广州的小林正在网上追捧热播剧,她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。只需1分钱,小林想一分钱不贵就通过微信支付了,参加了这个活动。


  小林以为,7天的体验过后,自己就不再是这家视频网站的会员了。没想到半个月后,小林的手机上收到了一条银行短信,通知她的银行卡被扣了18元钱。


  页面下方有一行很浅的字体提示,如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外,其他页面均无提示如何取消。

  消费者 小林:短信说扣了我18块钱,我也不知道怎么扣的,毕竟数额不是很大,可能我之前买什么东西银行忘记发短信了,现在补上一条短信,就没太在意。

  又过了几天,小林无意中点击了那家视频网站的某个视频,这次她终于找到了银行扣费的原因。

  消费者 小林:发现那18块钱,其实是他们自动给我续了一个月的会员。第7天的时候,那个体验一结束,马上就给我续上了。

  这家视频网站不是声称一分钱享受7天会员吗?怎么过了7天,网站还会自动续费呢?小林觉得有些奇怪,自己当初参加这个一分钱享受7天会员的体验活动时,没想过要继续使用会员,再说她并没有看到有自动续费的明显提醒啊!

  消费者 小林:当时的规定就是说一分钱给你试用七天,但是他那时候没有说,是会帮你自动续费,就只是说给你试用7天而已,如果你觉得用得好再继续用,但是一开始真的没有跟我说,有自动续费这么一件事情,也没有人会去看会不会自动续费,因为正常来讲也不会给你自动续费。

  毫不知情被扣了钱,小林这才注意到:原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上,还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。

  

页面下方有一行很浅的字体提示,如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外,其他页面均无提示如何取消。  
  消费者 小林:没有看到,自动续费在一个特别角落的地方,我后来看了半天才发现,自动续费默认打一个勾,我才赶紧取消掉。

  看到视频网站这样不明显的约定,小林有些生气,她赶紧编写了一条微博,并且将内容发给了这家视频网站。

  消费者 小林:就觉得挺不要脸的这个行为,什么也不说,强制用户给你续了一个月的会员,我是只续一个月发现,有些人可能续好几个月都不知道怎么回事儿,我觉得这是挺不要脸行为。

  然而,小林反映的情况并没有得到这家视频网站的重视。与此同时,小林在微博和网络上发现,还有很多消费者也有着和她类似的遭遇。

  消费者 小林:就是花式骗钱。一开始给你一点甜头,一分钱给你用7天,结果后来莫名其妙继续给你扣扣扣,有点类似于消费陷阱。我算是发现早的,那些不知道的人真不知要扣多少。

  一分钱为噱头!视频网站自动续费,消费者却毫不知情

  北京的小李就是这样一位消费者,她在不知不觉的情况下被这家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧需要会员我就看了几天,体验7天过后,小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。


  直到将近一年之后,2016年7月的一天,小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪,就给客服打电话。

  这时小李才从客服人员那里得知,自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后,从当月的18日开始,她的银行卡每月都被扣掉18元会员费,只不过在最初的三个月里,这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还,但在三个月之后,其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是,在这被连续扣费的10个月中,这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。

  消费者 小李:如果你没有发现前面几个月有扣费的话,下个月还会接着再扣费,直到你有一天,真的发现自己被扣了很多钱,打它的客服电话,它才会帮你把这个彻底取消掉。

  小李想要取消掉自己在这家视频网站自动续费的申请,这时候她才发现,自己当初参加一分钱享受7天会员活动时,这家视频网站的自动续费提示一点都不明显。

  消费者 小李:参加这个活动的时候,下面有一个方框,有一个条码,写的是以后会每个月自动续费,前面它默认勾选了,然后是灰色的小字体,一般人都很难注意到。写着以后每个月会自动续费,前面有一个方框,然后它还是默认勾选的,除非你把那个方框前面的对号取消,才会取消它后面的扣费。

  除此之外,小李还发现,自己当初用微信支付的一分钱,这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱,相当于绑定了一个快捷支付,自己在将近一年的时间里,并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。

  小李将自己的被扣费截图、自己的账号,以及没有观影过的截图都发到了微博上。小李认为觉得他们就像是偷偷从钱包里拿钱,消费者却毫不知情,这件事情就像吃了苍蝇一样。气愤之余,小李决定要回自己在不知不觉中被扣去的一百多元钱,于是她和这家视频网站进行了长达两个星期的艰难交涉。

  消费者 小李:不好意思这个钱不能退,然后不好意思不能退,每天都在打电话,这个钱一直都不能退。像我这种能拿出这么多时间去交涉的人是少数的,因为时间成本和精力成本,已经远远大于它扣的费用了。

  面对这家视频网站的强硬态度,小李并没有放弃维权,终于在两周不断的交涉之后,这家视频网站同意退给小李七个月的会员费。

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